凌晨两点,当你终于把那个催命的“紧急需求”推上线,看着监控面板里平稳的绿灯,长舒一口气时,心里是否隐隐有过一丝不安:
“这玩意儿,真的有人会用吗?”
我曾经以为,最绝望的事情是需求做不完。直到几年前,我带团队熬了一个月通宵,上线了一个“老板拍脑袋、业务拍胸脯”的数据大屏功能。结果上线一周,UV(独立访客)只有3——其中两个还是我和测试去点的。
那一刻的挫败感,远比代码报错更伤人。我们牺牲了陪伴家人的周末,透支了身体,却生产了一堆“电子垃圾”。
在中小团队,资源本就捉襟见肘,每一次对伪需求的妥协,都是对团队生命力的挥霍。
这两年,我习惯在每周五下午复盘时,问团队一个问题:“这周我们做的东西,解决了谁的什么痛点?”今天,我想结合几个真实的“血泪”案例,聊聊如何在源头识破伪需求,保护我们的发际线,更保护我们的职业成就感。
一、 警惕“方案式需求”:用户要的不是钻头,是墙上的洞
很多时候,业务方或客户提过来的,并不是真正的“需求”,而是他们自己构思的“解决方案”。
真实案例:
2021年,我们接到一个财务总监“老张”的需求。他非常强硬地要求:“必须在这个报表页加一个‘导出全部5万条数据’的按钮,明天就要!”
当时开发小哥很抵触,因为那个页面涉及多表关联,全量导出极易把数据库拖垮。技术方案讨论了半天:是用异步队列?还是做读写分离?
后来我觉得不对劲,端着咖啡去找老张聊了十分钟。
我:“张总,导出这么多数据,您是打算怎么用呢?Excel也打不开5万条啊。”
老张:“嗨,我就是想看看这几个渠道的销售总额对不对得上。”
我:“……所以您其实只需要一个‘总计’行,显示总金额,对吗?”
老张:“对啊!不然我导出到Excel还得自己拉公式求和,麻烦死了。”
复盘与方法:
老张的需求是“核对总账”(痛点),但他提出的方案是“导出明细”(伪需求)。如果我们照做,不仅技术成本高,用户体验还极差。
识破策略:多问一句“然后呢?”
当接到一个具体的功能指令时,不要急着画原型或写代码,试着套用这个话术:
“收到,这个功能我们可以做。不过为了做得更贴切,能不能请教一下,您拿到这个结果/数据后,下一步具体要做什么操作?”
通常这一问,就能把真正的“业务场景”炸出来。
二、 警惕“焦虑型需求”:别把竞品的盲肠当成自己的心脏
中小团队最容易陷入的一个陷阱就是:竞品有了,所以我也要有。这往往不是用户需求,而是老板的“安全感需求”。
真实案例:
去年,我们的一款工具类SaaS产品,产品经理Lisa突然提出要加个“用户社区”。理由是:“你看头部竞品A都有社区,用户活跃度很高,我们也得做,不然用户都跑了。”
团队花了三周时间,开发了发帖、评论、点赞系统。
结果呢?我们的用户大多是来用工具干活的,用完即走。社区上线两个月,全是发广告的机器人,真实用户发帖寥寥无几。最后为了不让社区看起来像个鬼城,运营不得不每天自己进去假装用户聊天,尴尬至极。
复盘与方法:
竞品A做社区是因为他们到了千万级用户量,需要沉淀内容护城河。而我们要解决的是核心工具的易用性。脱离产品阶段谈功能,就是耍流氓。
识破策略:低成本“烟雾测试”
如果你无法说服老板,不妨建议先做一个**“假功能”**(Smoke Test)。
我们在后来的改版中学聪明了。当有人提出“积分商城”需求时,我们没有开发后台,只是在前端放了一个“积分兑换”的入口。
当用户点击时,弹窗提示“功能升级中,敬请期待,可联系客服人工兑换”。
跑了一周,统计后台显示,点击率不足0.1%。拿着这个数据去汇报,比任何争吵都有效。既给了提需求的人面子,又保住了开发资源。
三、 警惕“自我感动型需求”:技术人员的过度设计
这一条,我必须检讨自己。作为技术出身,我们很容易陷入“技术自嗨”,为了哪怕只有1%发生概率的极端场景,付出200%的努力。
真实案例:
刚做Team Leader那会儿,我负责一个内部管理系统。当时为了显得系统“高大上”,我坚持要设计一套极其复杂的RBAC(基于角色的访问控制)权限系统,支持动态继承、互斥组、颗粒度细化到按钮级。
我熬夜写了两个星期的复杂递归逻辑。
上线后,发现那个只有8个人的运营团队,全员共用一个超级管理员账号。
他们说:“哎呀,切账号太麻烦了,反正大家坐在一起,不用分那么细。”
我的心在滴血,但那是我的错。我把“我想写牛逼代码”的欲望,当成了“用户需要灵活权限”的需求。
复盘与方法:
在中小团队,“够用”永远比“完美”重要。
识破策略:奥卡姆剃刀原则
面对复杂的逻辑需求,问自己和团队:
- 如果不做这个复杂逻辑,最坏的情况是什么?(比如:运营共用账号)
- 这个最坏情况,现在能接受吗?(能接受,因为团队小,信任成本低)
- 如果是肯定的,那就砍掉。
把代码写简单,是为了将来业务变更时,能更快地推翻重来。
结语
识别伪需求,本质上不是为了“怼”回去,也不是为了偷懒。
我们是为了把有限的生命,浪费在那些真正能让用户眉头舒展、能让业务数据跳动的美好事物上。
只有当我们不再被无意义的代码填满时,我们才能在每周五的傍晚,心安理得地合上电脑,去享受生活,因为我们知道:这一周,我们创造了价值。
最后,给你三个明天就能用上的落地建议:
- 建立“需求过滤器”清单:接到需求先过三关——“解决了谁的问题?”“如果不做会怎样?”“有没有不用开发的替代方案?”
- 让开发人员参与上游:不要等PRD写好了再让开发看。在需求讨论阶段就拉上核心开发,技术视角的提问往往能一针见血地戳破逻辑漏洞。
- 坚持数据说话:无论功能多小,都要埋点。上线一周后的数据复盘,是验证真伪的唯一标准。
你在工作中遇到过最离谱的“伪需求”是什么?当时你是怎么应对的?
欢迎在评论区吐个槽,让我们一起抱团取暖,顺便把那些坑填上。