很多创业者都有个错觉:公司死掉是因为没钱。
但我复盘过手头100+个失败案例,包括我自己2019年那个惨痛的项目,发现一个反常识的真相:80%的初创公司在现金流断裂之前,核心团队的心早就散了。
最典型的场景是:周一例会,CEO想做增长,CTO想重构代码,运营合伙人想做品牌。表面上大家都在为了公司好,实际上是在三个方向上同时用力。结果就是车子原地打转,直到把油(资金)耗干。
这不仅是管理问题,更是顶层设计的灾难。今天我不谈虚的,聊聊我用真金白银买来的关于“内耗”的三个教训和解决方案。
什么是“隐形分歧”?别被表面的一致骗了
很多团队在刚开始时,觉得自己“志同道合”。大家喝顿大酒,说要改变世界,觉得这就是方向一致。
大错特错。
我也曾犯过这个错。2018年底,我和技术合伙人老K做一款SaaS工具。我们的一致目标是:“做最好的企业服务产品”。
问题就出在“最好”这两个字上。
真实案例: 我对“最好”的定义是:最快占领市场,即便功能有Bug,只要核心价值通畅,先卖出去再说。 老K对“最好”的定义是:代码架构完美,高并发不崩,没有技术负债。
结果是,为了等他的“完美架构”,产品上线推迟了4个月。这4个月里,竞品拿着半成品把我们要攻的垂直领域洗了一遍。等我们那“完美”的产品上线时,获客成本已经翻了3倍。
这300万的启动资金,至少有一半是死在这个“时间差”里的。
硬核解法:把形容词变成量化指标
现在我每次启动新项目,或者做咨询时,都会强制合伙人坐下来,签一份**「预期对齐表」**。别谈情怀,谈数字。
我们在启动前必须回答这三个问题,且答案误差不能超过20%:
- 关于速度: 咱们是接受“烂产品强运营”(快速试错),还是“完美产品慢推”(口碑致胜)?
- 关于退出: 做这事是为了3年后卖给大厂套现,还是为了做成百年老店传给下一代?(这决定了现在的决策逻辑)
- 关于钱: 账上剩多少钱时,我们必须停止发工资甚至注资?
避坑指南: 不要在会议室里口头对齐,要落在纸面上。口头承诺在压力面前一文不值。
50:50的股权陷阱:谁是最终拍板人?
如果你现在的公司股权结构是50:50,或者33:33:33,我建议你今晚就睡不着觉。
这是内耗的温床。方向不一致不可怕,可怕的是当方向不一致时,没有人能说了算。
真实案例: 我有个做餐饮连锁的朋友阿杰,他和发小各占50%。去年疫情放开后,阿杰想激进扩张,趁租金低抄底拿店;他发小觉得环境不稳,要守住现金流,甚至想收缩战线。
两人谁也说服不了谁,谁也不敢动。结果呢?既没有抄到底,也没有完全收缩省下钱(因为犹豫期还在维持高成本运营)。
最后为了打破僵局,他们找了个所谓的“外部顾问”来评理,把内部矛盾公开化,团队人心惶惶,店长走了两个。
硬核解法:必须确立“独裁者”机制
民主是用来分钱的,独裁是用来打仗的。
如果你还没分股,请记住:带头大哥必须占股67%以上(绝对控制权),或者至少51%。 如果你已经不幸陷入了均分股权的局面,立刻执行以下动作:
- 签署一致行动人协议: 约定在某些特定事项上,如果不一致,以谁的意见为准。
- 设置AB股制度: 即便股份比例不动,投票权必须分离。
- 甚至更极端一点: 引入一个持股1%的小股东(比如早期核心员工),在僵局时做那关键的一票。
我的经验: 我现在的项目,在协议里明确写了一条:“当出现重大战略分歧且无法达成共识时,CEO拥有最终一票否决权,但需对结果承担连带责任(如降薪、稀释股份)。” 权利和责任必须对等。
伪勤奋的遮羞布:用战术忙碌掩盖战略分歧
很多创始团队的内耗,不是吵架,而是**“各忙各的”**。
这是一种更隐蔽的内耗。因为不知道大方向往哪走,或者不敢面对分歧,大家就疯狂地做执行。
CEO疯狂见投资人,CTO疯狂写代码,CMO疯狂投广告。大家都很累,每天工作14小时,但每个人都在往不同的终点跑。
真实案例: 2021年见过一个做跨境电商的团队。合伙人A觉得未来在TikTok直播,合伙人B觉得还是亚马逊靠谱。
他们没有定论,于是决定“双轨并行”。看似是双保险,实则是资源分散。 结果是:直播团队只有2个人,没做起来;亚马逊那边因为资金被直播分流,备货不足,旺季断货。
两头都没落着好。 这就是典型的用战术上的勤奋,掩盖战略上的懒惰(不敢做取舍)。
硬核解法:周五下午的“清零会议”
我现在每周五下午4点,雷打不动会和核心团队开一个会。不聊具体的KPI,只聊一个话题:这周做的事,还是不是为了我们当初定的那个唯一目标服务?
如果目标是“活下来”,那么一切为了品牌形象但不能马上变现的钱,全都要砍掉。 如果目标是“拿融资”,那么一切为了短期利润但牺牲增长率的事,都要停掉。
只保留一个北极星指标。 任何不指向这个指标的忙碌,都是内耗。
拿去就能用的复盘工具
内耗就像慢性病,平时不觉得,一到关键时刻就要命。
为了帮大家快速体检,分享一个我常用的**「合伙人方向校准清单」**。建议复制下来,每季度和合伙人哪怕喝茶时也核对一遍:
| 维度 | 自检问题 | 警报信号 |
|---|---|---|
| 愿景层 | 如果有人出价2000万收公司,我们卖不卖? | 一人想卖,一人想上市 |
| 执行层 | 未来3个月,最重要的唯一一件事是什么? | 你觉得是产品,我觉得是销售 |
| 底线层 | 每个人愿意为公司承担的最大损失是多少? | 一人愿抵押房产,一人只想兼职 |
| 决策层 | 出现分歧时,谁最后说了算? | 还要商量/看情况/听投资人的 |
给创业者的3个具体行动建议:
- 今晚就做: 翻出你的股东协议,检查有没有“僵局解决条款”。如果没有,立刻找律师补签补充协议。
- 本周内: 和合伙人吃顿饭,不谈业务,只谈“恐惧”。问问对方最怕发生什么?这往往是分歧的根源。
- 建立机制: 哪怕公司只有3个人,也要定下“财务签字权”和“人事任免权”的明确归属。模糊的权力边界,是兄弟反目的开始。
创业是一场长跑,别还没跑出起跑线,就被自己的鞋带绊倒了。