刚开始做商业咨询那会儿,我犯过一个典型的"新手错误"。
当时我给一个做上门宠物喂养的创业团队做定价策略,我死磕成本核算:路费10元 + 人工30元 + 利润10元 = 定价50元。我觉得这价格非常有竞争力,甚至比当时的市场价还低了15%。
结果呢?单量惨淡,客户咨询时总问:“这么便宜,你们是不是不专业?万一虐狗怎么办?”
那一刻我才被狠狠打醒:在懒人经济的逻辑里,用户花钱不是为了买你的"时间成本",而是为了买"确定性结果"和"极度省心"。低价反而成了不信任的源头。
经过那次教训,我花了整整两年去研究服务型产品的溢价模型。今天,我想把这套"让懒人掏钱更爽快"的定价逻辑拆解给你看。
一、 把卖"劳力"变成卖"交付感"
很多新手做服务(比如家政、代办、跑腿),最容易陷入的坑就是按小时计费。
“我是通过出卖时间赚钱的,一小时30块。”
这个逻辑最大的问题在于:它把用户变成了"监工"。 用户会盯着你这小时有没有偷懒,这违背了"懒人经济"的初衷——我花钱就是为了不操心。
你要定价的,不是过程,是那个"完美的交付状态"。
举个真实的案例。我认识一位做"冰箱收纳"的宝妈李姐。起初她按小时收费,每小时80元,客户总在旁边指指点点:“那个角落不用擦太细,你动作快点。”
后来我建议她改个模式,叫**“全食材焕新服务”**,一口价298元/次(单开门冰箱)。
她的操作变化是:
- 承诺结果: 不谈擦多久,只承诺"食材分类装盒 + 过期清理 + 冰箱无异味"。
- 增加触点: 做完后,给冰箱拍一张"治愈系"对比照,并发给客户一份《现有食材保鲜期清单》。
- 结果: 哪怕她只干了1.5小时(折合时薪近200元),客户依然觉得超值,因为客户买到的是"打开冰箱那一刻的爽感"和"不用担心吃到过期食品的安全感"。
方法论: 如果你的服务能用"次"或者"个"来量化,坚决不要按"小时"报价。将你的服务打包成一个**“Result(结果)”,而不是“Process(过程)”**。
二、 只要能让用户少动一根手指,就能加价30%
懒人经济的核心痛点不是"我不行",而是"我不想"。
在服务链路里,每减少用户一个动作,你的定价权就上升一个台阶。这叫**“去摩擦力定价”**。
我曾长期观察过一家名为"鲜切水果"的同城配送店。普通水果店卖西瓜,2元/斤,一个大西瓜30元,还得用户自己提回家、自己切、自己处理瓜皮。
这家店怎么做?
- 动作减负: 西瓜切成适口小块,去皮去籽。
- 场景减负: 附赠一个带牙签插槽的精致果盒,吃完盒子直接扔,无需洗盘子。
- 定价: 同样分量的西瓜肉,他卖58元。
你可能会说,这不就是切水果吗?谁不会?
但在2023年的夏天,这家店针对写字楼白领推出的"下午茶能量盒",月销3000+单。
为什么?因为对于在工位上忙得焦头烂额的白领来说,“不用洗手、不用洗刀、不会弄脏键盘"这三个价值,远超过那28元的差价。
避坑提示: 很多创业者觉得"顺手的事"不值得收费。错!你顺手,用户棘手。 请仔细盘点你的服务流程,有没有哪个环节是需要用户"配合"的?如果有,把它揽过来,然后直接加价。
三、 “情绪安抚"比"物理服务"更值钱
懒人经济的高阶玩法,是解决**“决策焦虑”**。
当用户选择把私密空间(家、宠物、衣物)交给陌生人处理时,他们最大的痛点不是"贵”,而是"怕”。怕弄坏、怕丢失、怕扯皮。
谁能用定价机制消灭这种恐惧,谁就能拿走高利润。
分享一个我自用的洗鞋服务案例。 以前我也用某团上的普通洗鞋,29元/双,洗坏了赔偿上限是洗涤费的10倍(290元)。这导致我在送洗限量版球鞋时非常犹豫。
后来我切换了一家名为"极客洗护"的工作室。他们的定价策略非常聪明:
- 基础版: 39元/双(仅仅比普通贵一点)。
- 无忧版: 69元/双。
这多出来的30元买了什么?
- 入场全检: 收到鞋子先拍12张细节图,标注原有瑕疵,双方确认。
- 全额保: 洗坏了不是赔运费,而是按二级市场现价赔付(最高5000元)。
- 进度条: 像查快递一样,我能看到鞋子现在是"清洗中"还是"烘干中"。
对于一双2000元的球鞋,用户会为了省30元去冒损坏的风险吗?大概率不会。这多出的30元,本质上是**“保险费”**,这部分的利润率极高,且几乎没有额外的人力成本。
行动建议: 在你的报价单里,设计一个**“尊享版”或“无忧版”**。不一定真的要多干很多活,而是多提供"汇报"、“担保"和"优先权”。
结尾:拿来即用的定价模板
“懒人经济"不是在赚懒人的钱,而是在赚**“追求时间价值最大化”**人群的钱。
不想讲太多虚的大道理,分享一个我常用的**「服务溢价计算模板」**,你可以直接复制到文档里,填空就能用:
### 服务产品溢价定价卡
**1. 基础服务(锚定点):**
- 市场均价:______ 元
- 包含内容:标准操作
**2. 懒人升级点(去摩擦力):**
- 动作:我替用户多做了 ______ (如:上门取送/分类收纳/垃圾代扔)
- 溢价金额:+ ______ 元(建议为基础价的20%-30%)
**3. 信任加固点(去焦虑):**
- 承诺:提供 ______ 形式的反馈(如:前后对比照/全程视频/损坏全赔)
- 溢价金额:+ ______ 元(建议为基础价的15%-20%)
**最终定价 = 基础服务 + 懒人升级 + 信任加固**
最后,给你3个马上能落地的行动步骤:
- 审视报价单: 把你所有的"XX元/小时”,全部改成"XX元/次"或"XX元/套"。
- 寻找麻烦: 问自己,用户在使用我服务的前、中、后,哪一步最麻烦?把解决这个麻烦加进你的套餐里。
- 建立证据链: 从今天开始,逼自己给每一次服务都拍一组"极度舒适"的前后对比照,这就是你下一单溢价的底气。
只有当你不再把自己定义为"干活的",而是"解决麻烦的",你的定价才算真正入门了。