夹缝生存:神仙打架时,如何不站队反而拿高绩效?

入职第二年,我曾目睹过一场教科书级别的“职场阵亡”。

当时市场部老大和销售部老大因资源分配彻底闹翻,甚至在周会上拍桌子。我的同事小A,自认为很聪明,两边传话,试图做“和事佬”,结果两边都不买账。最后公司架构调整,市场部老大胜出,小A却在第一轮裁员名单里——理由是“立场不坚定,缺乏职业原则”。

这事给了我极大的震撼。对于0-3年的职场新人或刚晋升的Team Leader来说,“不站队”从来不是让你做墙头草,而是要让自己成为一块“硬砖头”——谁都需要你垫脚,但谁也踢不走你。

这就是所谓的“防御性职场政治”。今天不开空头支票,只聊聊我用真金白银换回来的三个实操策略。

一、 拒绝做“情绪传声筒”,让流程替你挡枪

新晋管理者最容易掉进的坑,就是被卷入上级的“神仙打架”中,充当了情绪的二传手。

比如,A总让你去催B总的一个数据,B总很不爽地对你说:“你去告诉A,这东西没法做,让他自己来看!”

如果你真跑回去原话转达,你就死定了。在A眼里,你没能力搞定B;在B眼里,你是A的走狗。

真实案例复盘: 我刚带团队时,负责一个跨部门项目。产品总监老张和运营总监老李积怨已久。老张经常在群里阴阳怪气,老李则故意拖延审批。

当时我被夹在中间,项目进度停滞。我一开始试图两边讨好,请喝咖啡、赔笑脸,结果两边都觉得我软弱可欺,甚至把延期的锅甩给我。

后来我学乖了,我只做了一件事:把“人对人”的沟通,变成“事对事”的流程。

硬核操作指南:

  1. 去情绪化转述:B总骂了十分钟,你只需要提取其中的“事实阻碍”(如:缺预算、缺人手),过滤掉所有情绪词汇,汇报给A。
  2. 不仅要汇报问题,更要提供选项:不要只说“B总说不行”,要说“B总反馈目前有技术卡点,我这边评估了两个方案:方案甲延期两天,方案乙砍掉一个非核心功能,老板您看选哪个?” ——这时候,把球踢回给做决策的人
  3. 留痕机制:凡是涉及跨部门撕扯的指令,坚决不接受口头传达

我有一个雷打不动的习惯:所有关键节点的确认,必须走邮件或飞书/钉钉的文字版。

邮件模板示例:
关于【项目X】的卡点确认:
根据刚才的沟通,因【具体原因】,原定于周五上线的计划需要调整。
目前双方确认的解决方案是【方案A】。
如无异议,我们将按此执行。
(抄送双方及更高一级领导)

这一招非常狠。一旦你把问题公开化、书面化,神仙们为了维持体面和职业素养,通常会停止无意义的扯皮,转而解决问题。

二、 只要KPI是客观的,你就永远站在“公司”这一边

很多人不敢不站队,是怕“两头不讨好”。

其实,最高级的站队,是站“业务”的队,站“KPI”的队,站“公司利益”的队。 这是一把尚方宝剑,谁砍你谁就是反派。

实操经历: 两年前,公司要做一个新业务,我的直属领导想推翻重来搞一套新系统(那是他的政绩),而隔壁技术VP主张在老系统上迭代(省成本)。

如果是你,你听谁的?

我当时没有表态支持谁,而是做了一份详尽的《数据测试报告》。我花了一周时间,拉取了过去三年的系统稳定性数据,并做了一个小范围的灰度测试。

结果显示:新系统虽然炫酷,但上手门槛高,会导致一线销售效率下降20%;老系统虽然旧,但稍微优化一下插件就能满足80%的新需求。

配图

我在汇报会上,全程只讲数据,不谈观点。最后大老板拍板:先优化老系统。

我的直属领导虽然不算赢,但也挑不出我的毛病,因为我是为了“业务结果”负责,而不是为了反对他。 甚至后来技术VP也对我印象很好,觉得我这人“务实”。

方法论拆解:

  • 当两位大佬意见相左,不要从“谁权力大”去判断,要从“哪个方案对KPI贡献大”去判断。
  • 把你所有的行动,都挂靠在**“为了项目按时交付”**这个大旗帜下。
  • 话术示例:“王总,李总的建议虽然从技术角度看有风险,但从赶工期的角度看是最快的。如果我们能加一个备用方案,是不是既能保进度又能控风险?” ——把自己变成解决方案的一部分,而不是矛盾的一部分。

三、 打造“不可替代”的业务壁垒,做那个干脏活的人

配图

为什么有人必须站队才能生存?因为他本身没有价值,只能依附于权力。

如果你是手里拿着核心代码的工程师,或者是全公司唯一搞得定某个大客户的销售,或者是那个能把烂摊子理顺的项目经理,神仙打架通常会绕着你走。

踩坑后的觉醒: 我见过很多“聪明人”,天天琢磨怎么跟领导搞关系,结果业务一塌糊涂。一旦领导失势,他们死得最快。

反而是我身边一个平时沉默寡言、专门负责“清洗脏数据”的同事,在公司那次著名的内斗清洗中毫发无损。为什么?因为两边的大佬都知道:如果把他也开了,公司的报表系统第二天就会瘫痪,没人能接手那一堆复杂的逻辑。

这给了我极大的启发。从那以后,我每周五下午都会强制自己做一件事:复盘本周我做的哪件事,是别人很难替代的?

如果发现自己一直在做“可有可无”的传递工作,我会立刻警觉,主动去揽一些虽然难、虽然累,但是能沉淀核心能力的“脏活累活”。

给新人的建议:

  1. 占领核心节点:去负责那个最麻烦、最容易出问题,但又不得不做的环节。
  2. 建立个人SOP:把你的工作变成一套只有你最熟练的标准流程。
  3. 做“情绪绝缘体”:当别人在茶水间八卦“A总好像要完了”的时候,你最好的回答是:“是吗?哎对了,我那个PPT还没改完,先撤了。”

结尾:选择权在你

职场政治就像天气,你无法改变阴晴雨雪,但你可以决定是带把伞,还是被淋成落汤鸡。

在这个问题上,你更倾向于哪种生存策略? A. 无论如何先抱紧直属领导的大腿,共进退。 B. 保持专业中立,用业绩做护城河,谁赢帮谁干活。 C. 左右逢源,两边都不得罪(高难度操作)。

(欢迎在评论区留下你的选择,看看有多少同路人)

最后,送给你3个明天就能用的行动步骤:

  1. 清理沟通渠道:从明天起,涉及跨部门争议,停止口头传话,全部改用“确认邮件/文档”跟进。
  2. 寻找避风港:梳理手头的任务,找到那件“对公司最重要但没人愿意干”的事,把它做成你的护身符。
  3. 3分钟原则:遇到神仙打架的邮件抄送,不要急着回,冷静3分钟,只回复事实,不回复情绪。